În acest document sunt stabiliti termenii si conditiile de utilizare a site-ului www.satiricus.md si toate conditiile de achizitionare a produselor si serviciilor comercializate prin intermediul site-ului nostru. Politica de confidentialitate, de retur si orice alte documente constituie cuprinsul acestui document, numit in continuare Termeni si conditii..
Accesarea si/sau utilizarea site-ului www.satiricus.md de catre dumneavoastra constituie ACCEPTAREA prezentelor conditii si va obliga la respectarea acestora.
Teatrul Municipal Satiricus I.L. Caragiale isi rezerva dreptul de a modifica in orice moment Termenii si Conditiile. Orice modificari aduse Termenilor si Conditiilor vor intra in vigoare numai pentru comenzile noi, inregistrate dupa publicarea modificarilor respective pe acest site web.
1. Dispozitii generale
1.1. Acest site este detinut si administrat de Teatrul Municipal Satiricus I.L. Caragiale
1.2. La procurarea biletelor in magazinul online, Clientul accepta Termenii si conditiile de vanzare a produselor (in continuare Termeni si conditii) prezentate mai jos.
1.3. Acesti Termeni si Conditii, precum si informatia despre produsele afisate pe site sunt oferte publice, in conformitate cu articolul 681 din Codul civil al Republicii Moldova si a Legii nr. 284 privind Comertul Electronic. Cumparatorul, dupa ce a luat cunostinta cu textul acestor conditiilor de vanzare, le accepta prin bifarea alineatului "Am luat cunostinta cu termenii si conditiile de vanzare pe site-ului satiricus.md".
1.4. Relatiile dintre client si vanzator sunt stabilite in baza Legii nr. 105 din 13.03.2003 cu privire la Protectia drepturilor consumatorului, si a altor acte normative adoptate in conformitate cu aceasta.
1.5. Vanzatorul isi rezerva dreptul de a modifica Termenii si Conditiile date, iar Clientul este obligat sa monitorizeze modificarile in mod regulat.
1.6. Clientul accepta Termenii si Conditiile, apasind butonul "Confirmarea Comenzii", in ultima etapa de inregistrare a comenzii pe site.
2. Notiuni utilizate in prezentul document
2.1. Client - persoana fizica sau juridica, care efectueaza comanda pe www.satiricus.md.
2.2. Vanzator - Teatrul Municipal Satiricus I.L. Caragiale
2.3. Pagina oficiala a Teatrului - site, spatiu de comert electronic, care este detinut de vanzator si are adresa Internet www.satiricus.md. Aici sunt prezentate produsele si serviciile, conditiile de achitare si de livrare pentru inregistrarea acestor comenzi de catre clienti.
2.4. Site - www.satiricus.md
2.5. Produs - bun, obiect destinat unei anumite nevoi umane, care este de vanzare pe site.
2.6. Comanda - inregistrarea cererii pentru procurarea bunurilor si serviciilor, in conformitate cu lista de produse oferite pe site.
3. Inregistrarea pe site
3.1. Vanzatorul nu este responsabil pentru exactitatea si corectitudinea informatiilor furnizate de client in timpul inregistrarii.
4. Inregistrarea si termenul de livrare a comenzii
4.1. Comanda clientului poate fi preluata in urmatoarele moduri: prin telefon sau inregistrata de catre client pe site. Detaliile de inregistare a comenzii sunt descrise pe pagina de comanda a biletelor.
4.2. La procurarea biletelor, clientul trebuie sa specifice urmatoarea informatie:
· numele si prenumele Clientului sau a destinatarul comenzii
· telefonul de contact
· e-mail.
4.3. Toate materialele informative afisate pe site, au caracter consultativ si nu pot transmite in totalitate informatia exacta despre proprietatile si caracteristicile marfurilor, inclusiv culoarea, marimea si forma. In cazul cind clientul are intrebari privind proprietatile si caracteristicile produselor, inainte de a inregistra comanda, el trebuie sa contacteze Casa Teatrului la numerele de telefon afisate pe site.
5. Achitarea comenzii
5.1. Pretul produsului este indicat pe site. In cazul specificarii incorecte a pretului produsului comandat de Client, vanzatorul in cel mai scurt timp va contacta clientul, pentru a confirma comanda dupa pretul corectat sau pentru a anula comanda. In cazul daca contactarea clientului nu este posibila, aceasta comanda se considera anulata.
5.2. Pretul produsului poate fi modificat unilateral de catre vinzator.
5.3. Metodele de achitare a produselor sunt mentionate pe site, in rubrica "Metode de achitare". Metoda de plata convenita se considera metoda aleasa de client, din toate metodele de achitare disponibile, la momentul efectuarii comenzii.
5.4. In cazul achitarii produsului cu cardul bancar, autentificarea operatiunii se efectueaza de catre banca. Daca banca are motive sa creada ca operatiunea are caracter fraudulos, ea are dreptul de a refuze aceasta operatiune. Nici o informatie despre: nume detinator, nr card, PIN, PUK sau termen valabilitate nu sint inregistrate sau stocate de catre www.satiricus.md. Toate infromatiile financiare sint verificate si aprobate de catre banca si cetrul de procesare al cardurilor.
5.5. Comisioanele percepute de la Consumator sau Cumparator pentru tranzactia de achitare electronica a contravalorii produselor si/sau serviciilor reprezinta o vointa a consumatorului sau cumparatorului si sunt convenite intre utilizatorul serviciilor de plata si prestatorul de servicii de plata si se limiteaza la acoperirea costurilor reale ale prestatorului de servicii de plata.
5.5.1. Consumatorul sau cumparatorul este in drept sa refuze tranzactia de achitare electronica a contravalorii produselor si/sau serviciilor cu comisoanele aferente prin optarea altei modalitati de achitare din rubrica Modalitati de plata.
5.5.2. In temeiul prevederilor art. 38 alin. (1) lit. c) al Legii nr. 114 din 18.05.2012 cu privire la serviciile de plata si moneda electronica, toate comisioanele pe care utilizatorul serviciilor de plata urmeaza sa le plateasca prestatorului sau de servicii de plata sunt trasparente, cu specificarea sumelor si a comisioanelor la pagina de Efectaurea platii, rubrica Confirma plata.
5.5.3. Restituirea contravalorii produselor si serviciilor utilizind aceeasi modalitate de receptie a mijloacelor financiare implica incasarea unui comison de revocare in valoarea aceluaisi comision perceput pentru achitarea serviciilor si produselor.
6. Rambursarea banilor achitati
6.1. Suma de bani achitata se returneaza clientului in acelasi mod, in care a fost efectuata plata pentru produs.
6.4. Lista de actiuni in caz de incalcare de catre Vinzator a conditiilor de sortiment.
6.4.1. In cazul cind produsul nu corespunde cu produsul comandat, Clientul are dreptul de a refuza comanda si de a cere inlocuirea produsului, sau de a cere restituirea banilor achitati pentru produs.
6.4.2. Daca inlocuirea produsului este imposibila, Vanzatorul va notifica Clientul prin trimiterea unui mesaj la adresa de e-mail specificata de Client, iar banii achitati sunt returnati in modul prevazut in punctul 6.4.1.
6.5. Informatia detaliata despre pretentiile catre calitatea si returnarea produselor poate fi trimisa pe e-mail satiricus@satiricus.md sau pe adresa Republica Moldova, mun. Chişinău, str. Mihai Eminescu 55.
7. Politica de confidentialitate
7.1. La procurarea biletelor pe site-ul www.satiricus.md, Clientul ofera urmatoarea informatie: numele, prenumele, adresa de e-mail, numarul de telefon.
7.2. Oferind informatia personala site-ului, Clientul accepta prelucrarea acesteia de catre Vanzator, inclusiv pentru promovarea produselor si serviciilor site-ului.
7.3. Clientul trebuie sa fie constient de faptul ca toata informatia oferita pentru implementarea acestui serviciu nu va fi divulgata persoanelor sau site-urilor neautorizate. Exceptie poate fi oferirea informatiei personale la cererea organelor competente ale Republicii Moldova sau la solicitarea instantei de judecata. Vanzatorul este responsabil pentru mentinerea confidentialitatii informatiilor personale a Clientului. Clientul este obligat sa furnizeze informatii fiabile. In cazul in care clientul ofera informatii incorecte, vanzatorul nu este responsabil pentru informatia data si consecintele posibile.
8. Folosirea cookie-urilor
8.1. Vanzatorul are dreptul de a utiliza metoda "cookies". Noi folosim "cookies" pentru a colecta anumite informatii despre Client si pentru a urmari vizitele site-ul nostru. Site-urile folosesc des aceasta metoda pentru a imbunatati identificarea utilizatorilor lor." Cookies "reprezinta o cantitate mica de informatie, care este trimisa de browser-ul Clientului si se depoziteaza pe hard disc-ul computerului. Acestea se transmit in momentul cind Clientul viziteaza site-ul nostru prin intermediul unui calculator. Daca Clientul nu elimina "cookies", de fiecare data cand utilizeaza acelasi computer pentru a accesa site-ul nostru, serverul va fi anuntat de vizita sa, iar noi putem colecta informatii statistice despre activitatile Clientului pe site.
8.2. Vezi Politica de utilizare a Cookie-uri, ca parte a acestui document.
9. Masuri de securitate
Noi folosim masuri de securitate comerciale pentru a preveni accesul neautorizat, mentinerea exactitatii datelor si pentru asigurarea utilizarii corecte a informatiiei de pe site.
Transmiterea datelor pe internet sau prin reteaua wireless nu poate fi protejata in totalitate. Prin urmare, la fel ca alte companii, noi nu putem garanta securitatea informatiei pe care o ofera Clientul, astfel, el va face acest lucru pe propria raspundere.
10. Alti termeni si conditii
10.1. Relatiile dintre Client si Vinzator se reglementeaza in conformitate cu legislatia in vigoare a Republicii Moldova.
10.2. In cazul aparitiei unor intrebari sau plangeri din partea Clientului, el trebuie sa contacteze Serviciul clienti la numarul de telefon +373 22-20-28-92 / 069482271 sau sa trimita o scrisoare prin e-mail: satiricus@satiricus.md. Partile vor incerca sa rezolve toate litigiile aparute prin negocieri, iar in cazul incapacitatii de a ajunge la un comun acord, disputa va fi transmisa in instanta de judecata, in conformitate cu legile din RM.
10.3. Recunoasterea de catre instanta de judecata a invaliditatii oricarei prevederi a acestor Termeni si conditii, nu presupune inulitatea celorlalte prevederi.
Plangeri
In cazul plangerilor legate direct de momentul cumpararii si vanzarii de bunuri, puteti contacta Agentia pentru Protectia Consumatorilor si Supravegherea Pietei pe urmatoarele coordonate: mun.Chisinau, str. Vasile Alecsandri 78, MD-2012.
Protectia datelor cu caracter personal, conform legislatiei Republicii Moldova.
Telefon: (022) 741 464
Linia fierbinte: 080028028
www.consumator.gov.md